Eliminazione dell'account

Questa pagina spiega come eliminare il tuo account e i dati associati. Vale per Smart Salon e per le app dei saloni partner basate sulla piattaforma Smart Salon — sviluppate e pubblicate da Coreform Limited (sviluppatore "Discovertsy" su Google Play) — tra cui Dalky Barber e le altre app dei saloni partner.

Puoi eliminare il tuo account direttamente dall'app, in qualsiasi momento:

1. Apri l'app (Smart Salon o l'app del tuo salone, ad esempio Dalky Barber).
2. Vai alla scheda Profilo.
3. Apri Impostazioni account.
4. Tocca Elimina account e conferma.

L'account viene eliminato e l'accesso terminato immediatamente. L'operazione non può essere annullata. Se hai prenotazioni in programma, in qualsiasi salone, l'app te le mostra e ti chiede di annullarle prima.

Se usi lo stesso account anche nell'app Smart Salon Partner, come staff di un salone, viene eliminato solo il profilo cliente: l'account resta per l'app Partner.

Se non riesci ad accedere all'app, puoi richiedere l'eliminazione scrivendo a privacy@smartsalon.app dall'indirizzo email associato al tuo account, indicando come oggetto "Eliminazione account". Verificheremo la tua identità e completeremo la richiesta entro 30 giorni.

Con l'eliminazione dell'account cancelliamo il tuo profilo (nome, cognome, indirizzo email, numero di telefono, foto profilo, data di nascita), le preferenze delle notifiche, i saloni preferiti, le liste d'attesa, le recensioni e i dispositivi registrati per le notifiche. Le tue schede cliente presso i saloni vengono svuotate (nome, telefono, email, note) e sulle prenotazioni resta solo il tuo nome.

Se l'account resta per l'app Partner, ne togliamo tutto ciò che riguarda il profilo cliente: recensioni, saloni preferiti, liste d'attesa, preferenze delle notifiche e i dispositivi delle app dei saloni. Nome, email e telefono restano nell'account dello staff.

Le prenotazioni passate restano al salone che le ha ricevute, con il tuo nome e cognome, nello storico dei suoi appuntamenti; non sono più collegate a te e non riportano più il tuo telefono né la tua email.

Alcuni dati possono essere conservati per il periodo richiesto dalla legge anche dopo l'eliminazione dell'account: in particolare i dati di prenotazione, di pagamento e i documenti fiscali, che la normativa fiscale e civilistica impone di conservare (in genere fino a 10 anni). Per maggiori dettagli consulta l' Informativa sulla privacy.

• Eliminazione dall'app: immediata.
• Foto profilo: tolta subito dal profilo, cancellata dal nostro archivio entro 8 giorni.
• Richiesta via email: entro 30 giorni dalla verifica.

Chi lavora in un salone partner elimina il proprio account dall'app Smart Salon Partner (Profilo › Impostazioni account › Elimina account) o dal gestionale web (Account › Elimina account).

• Gli appuntamenti in programma assegnati a te vanno prima spostati a un collega o annullati.
• Il titolare sceglie prima cosa fare del salone: trasferire la proprietà a un altro membro del team, oppure chiudere il salone. Un salone chiuso non compare più nell'app clienti e non accetta pagamenti online.
• I servizi che hai svolto restano nello storico del salone, con il tuo nome, perché fanno parte delle sue prenotazioni e vendite; il tuo account e il tuo accesso vengono eliminati. Se usi lo stesso account anche per prenotare come cliente, quella parte resta finché non la elimini dall'app clienti (punto 1).
• Per uscire da un salone senza eliminare l'account usa Lascia il salone, nelle stesse impostazioni.

Per qualsiasi domanda sull'eliminazione del tuo account scrivici a privacy@smartsalon.app.