Condizioni commerciali

Le presenti Condizioni commerciali disciplinano il rapporto tra Coreform Limited (di seguito "Smart Salon", "noi"), società di diritto inglese registrata in Inghilterra e Galles con numero di registrazione 16633802 e sede legale in [•], Regno Unito, e l'attività professionale (salone, barbiere, medspa, studio wellness o altro esperto di bellezza — di seguito il "Partner") che utilizza Smart Salon per ricevere prenotazioni e accettare pagamenti online. Integrano i Termini di servizio generali; in caso di contrasto, per i profili commerciali prevalgono le presenti condizioni.

Per accettare pagamenti online il Partner deve creare e collegare un account presso il nostro fornitore di pagamenti Stripe (Stripe Connect). L'attivazione è subordinata al completamento delle verifiche di identità e antiriciclaggio richieste da Stripe. Il Partner è responsabile dell'accuratezza delle informazioni fornite e accetta i termini contrattuali di Stripe applicabili al proprio account.

Smart Salon trattiene una commissione (la "commissione di piattaforma") su ogni pagamento online elaborato tramite il servizio. La percentuale applicata alla tua attività ti viene mostrata ed espressamente accettata al momento dell'attivazione dei pagamenti online; resta valida finché non sia diversamente concordata o aggiornata secondo la sezione "Modifiche". La commissione è calcolata sull'importo della transazione ed è trattenuta automaticamente al momento dell'incasso.

In aggiunta alla commissione di piattaforma, Stripe applica le proprie commissioni di elaborazione su ogni transazione, secondo il proprio listino. Tali commissioni sono distinte da quelle di Smart Salon e sono regolate dal rapporto tra il Partner e Stripe. Puoi consultare le tariffe di Stripe alla pagina stripe.com/it/pricing.

I pagamenti dei clienti, al netto delle commissioni applicabili, confluiscono nell'account Stripe collegato del Partner e sono accreditati secondo i tempi e le modalità di payout previsti da Stripe. Smart Salon non detiene i fondi del Partner oltre a quanto tecnicamente necessario per l'elaborazione della transazione.

Le condizioni di cancellazione e di rimborso applicate ai clienti sono definite dal Partner e mostrate prima della conferma della prenotazione. In caso di rimborso, l'importo è restituito al cliente tramite Stripe.

Le contestazioni di pagamento (chargeback) e i relativi oneri sono a carico del Partner, che si impegna a collaborare nella loro gestione. Smart Salon non è parte del contratto di prestazione del servizio e non risponde dell'esito delle contestazioni.

Il Partner si impegna a: erogare i servizi come descritti e onorare le prenotazioni accettate; mantenere prezzi, disponibilità e informazioni accurati e aggiornati; rispettare le norme di legge e i requisiti professionali, igienico-sanitari e di sicurezza applicabili alla propria attività; emettere nei confronti del cliente i documenti fiscali previsti dalla normativa italiana. Il Partner è il venditore del servizio ed è l'unico responsabile della sua corretta esecuzione.

Il Partner è responsabile di tutte le imposte e gli adempimenti fiscali (inclusa l'IVA, ove applicabile) relativi ai servizi che eroga. Smart Salon emette al Partner la documentazione relativa alla propria commissione di piattaforma.

Smart Salon mette a disposizione una piattaforma tecnologica di prenotazione e un servizio di facilitazione dei pagamenti. Il contratto di prestazione del servizio è concluso esclusivamente tra il Partner e il cliente finale. Le presenti condizioni non costituiscono un rapporto di agenzia, società, joint venture o lavoro subordinato tra le parti.

Il Partner può disattivare i pagamenti online o cessare l'utilizzo del servizio in qualsiasi momento. Smart Salon può sospendere o cessare l'accesso del Partner in caso di violazione delle presenti condizioni, di frode, di rischio per gli utenti o di obblighi di legge. La cessazione non pregiudica le transazioni già perfezionate né le obbligazioni maturate.

Il servizio è fornito "così com'è". Smart Salon non risponde della qualità o dell'esecuzione dei servizi erogati dal Partner, né dei mancati guadagni derivanti da interruzioni o malfunzionamenti. Nei limiti consentiti dalla legge, la responsabilità complessiva di Smart Salon verso il Partner è limitata alle commissioni di piattaforma percepite da Smart Salon nei dodici mesi precedenti l'evento.

Possiamo aggiornare le presenti Condizioni commerciali per riflettere cambiamenti normativi, di prodotto o di modello di prezzo. Le modifiche saranno comunicate tramite l'app o via email con ragionevole preavviso; l'uso continuato del servizio dopo la loro efficacia costituisce accettazione della versione aggiornata.

Le presenti condizioni sono regolate dalla legge dell'Inghilterra e del Galles. Per ogni controversia tra Smart Salon e il Partner è competente in via esclusiva il foro dell'Inghilterra e del Galles, salvo norme imperative applicabili.

Per domande sulle presenti condizioni puoi scriverci a legal@smartsalon.app.